Comment pouvons-nous aider ?
Comment sont fixés les prix ?
Chaque prix est calculé à partir du coût fournisseur réel, de la livraison, des frais de paiement, des taxes et d'une provision retours. Nous n'affichons jamais de faux prix barrés.
Les délais de livraison sont-ils garantis ?
Ce sont des estimations fournies par nos partenaires logistiques. Le suivi est disponible dans votre espace client.
Comment demander un retour ?
Deux possibilités, dans les 30 jours suivant la réception : depuis le site (Mon compte → ouvrez la commande → « Demander un retour »), ou en nous écrivant à boutique.abri@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit et le motif. Nous vous répondons avec les instructions de retour.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est émis via Stripe sur votre moyen de paiement d'origine. Les cas simples sont traités automatiquement ; les autres sont examinés par notre équipe.
Mes données bancaires sont-elles stockées ?
Non. Le paiement est entièrement traité par Stripe.